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Delivery próprio ou iFood: qual vale mais a pena?
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Marketplaces trazem clientes novos, mas cobram comissão por pedido e ficam com os dados do cliente. O delivery próprio custa para montar, mas elimina a comissão e deixa o relacionamento com você. O ideal para muitos negócios é usar o marketplace para captar e o canal próprio para fidelizar.
Quais as diferenças entre os dois?
Em resumo:
- +Comissão: marketplace cobra uma porcentagem sobre cada pedido; no canal próprio não há comissão por pedido
- +Clientes: o marketplace é dono da vitrine e dos dados; no canal próprio o cliente é seu
- +Alcance: marketplace traz tráfego pronto; o canal próprio depende da sua divulgação
- +Controle: no canal próprio você define cardápio, promoções e experiência
Como calcular o impacto da comissão?
Exemplo hipotético: se uma venda de R$ 100 paga 20% de comissão, R$ 20 saem do seu caixa só nessa taxa. Multiplique pelo número de pedidos do mês para ver quanto sobra a favor do canal próprio. Use as taxas reais do seu contrato nessa conta.
Como usar os dois ao mesmo tempo?
Use o marketplace para ser descoberto e inclua no pedido um convite para pedir direto pelo seu link ou QR Code na próxima vez. Cardápio digital, link na bio e WhatsApp ajudam a levar o cliente para o canal próprio.